联系方式总览
无论你是玩家需要反馈开服信息问题，还是开服方希望提交发布申请，或是媒体与技术社区希望建立合作，都可以通过以下渠道联系我们。为保证响应效率，请根据问题类型选择对应通道，避免重复提交。
玩家反馈与举报
- 举报邮箱：[email protected]（占位）
- 在线举报入口：站内每条开服信息右下角「举报」按钮
- 玩家社区群：QQ 群 888888888（占位，仅限玩家交流与问题反馈）
- 响应时间：工作日 9:00–21:00，节假日 10:00–18:00
开服方发布合作
- 商务邮箱：[email protected]（占位）
- 商务 QQ：88888888（占位）
- 提交内容：版本名称、开服时间、版本类型、登录器下载地址、客服联系方式
- 审核周期：提交后 2–24 小时内完成初审
技术与媒体合作
- 合作邮箱：[email protected]（占位）
- 技术对接：[email protected]（占位）
- 适用场景：数据接口对接、版本参数数据库共建、内容转载授权
办公地址与邮寄信息
- 办公地址：××省××市××区××路 88 号 ××大厦 12 层（占位）
- 邮政编码：000000（占位）
- 收件时间：工作日 10:00–17:00
- 说明：本站不接受线下现金交易与当面提交，所有业务请通过线上渠道办理
工作时间与服务承诺
平台客服团队实行轮班制，工作时间为周一至周日 9:00–21:00，其中 19:00–21:00 为玩家在线高峰，客服响应速度最快。节假日期间保持 10:00–18:00 值班，春节假期（除夕至初五）仅保留举报通道，处理时效延长至 72 小时。
服务承诺如下：
- 举报处理：玩家提交的开服信息举报，48 小时内完成复核并反馈结果。
- 发布审核：开服方提交的发布申请，2–24 小时内完成初审，通过后 1 小时内上线。
- 技术故障：站点访问异常、搜索功能失效等问题，4 小时内响应，24 小时内修复。
- 商务合作：合作邮件 1–3 个工作日内回复，复杂合作方案 5 个工作日内给出初步意见。
特别提醒：本站不会以任何名义向玩家索要账号密码、充值验证码或要求转账。凡是以「平台客服」名义要求付款的，均为诈骗，请立即通过官方邮箱核实。
各部门与业务线联系指引
| 问题类型 | 对接部门 | 联系渠道 | 响应时效 |
|---|---|---|---|
| 开服信息造假、登录器异常 | 内容审核组 | report@ 邮箱 / 站内举报 | 48 小时内 |
| 开服方发布申请、条目修改 | 商务合作组 | bd@ 邮箱 / 商务 QQ | 2–24 小时 |
| 账号注册、登录、评论问题 | 玩家社区组 | 玩家 QQ 群 / support@ 邮箱 | 24 小时内 |
| 站点访问异常、接口报错 | 技术运维组 | support@ 邮箱 | 4 小时内响应 |
| 内容转载、数据合作 | 商务合作组 | partner@ 邮箱 | 1–3 个工作日 |
| 隐私数据查询与删除 | 技术运维组 | privacy@ 邮箱（占位） | 15 个工作日内 |
若不确定问题归属，可先发送至 support@ 邮箱，由客服统一分派。请务必在邮件标题中注明问题类型（如「举报-开服时间造假」「合作-版本参数对接」），以便加快处理。
常见问题与快速解答
Q1：我提交的私服发布申请为什么被拒绝？
常见拒绝原因包括：开服时间与提交时间不符、登录器含捆绑软件、版本描述与实际不符、开服方信誉分低于 60 分、同一主体重复提交。被拒后可修改资料重新提交，同一问题连续 3 次被拒将进入 30 天观察期。
Q2：如何查询某条开服信息的审核状态？
开服方可通过商务 QQ 提供提交时使用的版本名称与开服时间，客服会反馈当前状态（待审核 / 已通过 / 已拒绝 / 已下架）。玩家无需查询，站内展示的条目均为已通过审核状态。
Q3：举报后多久能看到处理结果？
举报提交后，系统会生成工单编号。48 小时内完成复核，处理结果通过站内消息或邮件反馈。若举报属实，条目将被下架或标记警告，开服方信誉分相应扣减。
Q4：可以电话联系吗？
平台目前不对外公布客服电话，所有业务均通过邮箱、QQ 群与站内入口处理。这是为了避免电话渠道被用于冒充客服诈骗。如有紧急技术故障，可通过 support@ 邮箱标注「紧急」字样。
Q5：开服方如何提升信誉分？
信誉分基于开服历史、玩家评分、举报记录、客服响应速度等维度综合计算。持续稳定开服 3 个月以上、无有效举报、玩家评分 4.5 分以上的开服方，信誉分可逐步提升至 90 分以上，获得首页优先展示资格。